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今年以来,四川省通江县纪委监委依托网格化服务管理体系,把监督触角延伸到最基层,按照“即收即办、即办即复”工作思路,助推群众“不安逸”的事化解在最基层。
“‘即收即办’主要体现在一个‘快’字,对群众急难愁盼知晓‘快’,化解问题速度‘快’。”该县纪委监委信访室主任介绍,通江县以民生诉求大起底为主线,结合廉情信息网、集中公开放榜、把话筒交给群众等进基层方式,把沟通渠道架设到群众家门口,全面收集群众急难愁盼。
全面收集,再逐层过筛。针对收集事项,该县实行分层处置,检举控告类问题线索,按干部管理权限快移快办、统一督办;业务范围外民生诉求类,坚持纪委吹哨、部门报道,通过分流转办,督促相关单位靠前履职。县纪委监委则立足“监督的再监督”职能定位,通过来信来访台账化管理,一件一督,防止业务外信访件“一转了之”。
“即收即办”体现的是对时效性的更高要求,“即办即复”则是对群众满意度的郑重承诺。为确保群众“不安逸”的事件件有回应,事事有回音,该县纪委监委推出多渠道“复”。民生诉求类以网格为主阵地,公示栏、坝坝会等作补充,对办理情况进行集中动态公示,现场测评;检举控告类按程序进行当面反馈,息诉息访,使信访举报结构更加优化、回流归位效果更加明显。
“‘即收即办、即办即复’工作机制是提升监督质效与信访化解的基层探索。”通江县纪委监委主要负责同志表示,接下来,将持续密织廉情信息网,通过紧扣民生,快办快处,不断增强基层纪检监察组织吸附化解矛盾问题的能力,确保群众急难愁盼实现“事心双解”。(四川省纪委监委 || 责任编辑 徐梦龙)